► DEVOLUÇÃO

A ANCESTRAL STORE trabalha para garantir alma lavada, coração leve, mente limpa e assegurar que você esteja satisfeito(a) com a apresentação, a entrega e a qualidade dos produtos.

Entretanto, caso esteja insatisfeito(a) com a mercadoria, você poderá devolvê-la em até 7 dias corridos, contados da data do recebimento do pedido no seu endereço e receber a restituição integral do valor pago, com fulcro no artigo 49 do CDC.

◄ SOLICITAÇÃO

Encaminhar e-mail para [email protected], informar os dados pessoais completos, número do pedido, item, motivo da devolução e conta bancária para devolução dos valores pagos.

► CONDIÇÃO

1. O produto deverá ser devolvido em perfeitas condições, ou seja, não poderá apresentar qualquer indício de uso.

2. É indispensável que esteja acondicionado na embalagem original e acompanhado de todos os acessórios.

3. Não cobrimos custos de nova embalagem para devolução.

► REEMBOLSO

1. Após a análise do pedido de reembolso, será realizado o processo de logística reversa.

2. O código de autorização de postagem será encaminhado por e-mail, para que o produto seja devolvido à ANCESTRAL STORE.

3. A avaliação do bem se dará em até 3 dias úteis, contados a partir do recebimento do produto.

4. O valor será reembolsado em até 15 dias úteis, após a avaliação do item devolvido, utilizando o mesmo método de pagamento selecionado por você ao comprar na nossa loja virtual.

5. Frisa-se que o pedido somente será cancelado, caso o produto esteja em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições que você o recebeu.